上观时评｜发展银发经济，要技术，更要对人的理解和尊重

今年的上海老博会宛若一场盛大的“华山论剑”，传统巨头与行业新锐同台竞技，成为全球品牌竞相涌入的“超级磁场”。一部助行电动轮椅，有数十种品牌竞逐；一个外骨骼机器人，多家展商同场比拼；一根拐杖也玩出了新花样，诸多功能集于一身。

不过，笔者印象最深的倒不是那些酷炫的黑科技，也不是排队最长的展位，而是几件外表看似普通的产品。

比如W2馆中展示的一件普通棉质外套，专为行动不便的失能老人设计。老人穿它躺在床上，可以毫不费力地脱卸。衣服上留有孔位，也方便照护者量体温、插导管。衣服下面的扣子特意做成反向设计——这样一来，护理人员双手撑着老人上厕所时，反向扣一拉就开，即便老人尿湿了也能快速更换。这件外套不到百元，既让护理工作省心，也让老人感到舒适，更照顾到了老人的体面。

再比如一家上海展商展示的一套适老化玩具，从外表上看与寻常桌椅相差无几，但仔细看，处处是为年长者定制的巧思。桌子四边均有手握区域，方便老人借力站起来和坐下去；桌面设有流水凹槽，这是防止水洒地上导致滑倒。扶手的高度也很讲究，既要好靠，又要防滑，确保老人撑着手起身更安全。

这几款产品看似没什么“科技含量”，但细节处体现了对老年人身体状况的深刻理解，也考虑到了老人的真实需求——这也是互联网行业常说的“用户洞察”。它们虽然不在技术创新的C位，却凭借巧思与贴心赢得用户的青睐。

我国银发经济潜力巨大，预计到2035年规模有望突破30万亿元。许多企业都在寻找银发消费的“秘籍”：拼科技、卷价格、比设计……但是否真正有竞争力，关键要看老年用户怎么说。这也是为什么越来越多企业愿意来上海老博会争一个展位的原因——只有面对面听到老人的真实反馈，才能扎扎实实地改进产品细节。

上海老博会已走过26载春秋，是观察银发经济走向的窗口，也是检验品牌在银发赛道实力的重要考场。如何让老年人乐于买单？银发消费的潜力在哪里？这个考场给出的答案或许并不复杂：回到用户身边，站在用户视角。因为银发经济的“第一性原理”，从来不是技术本身，而是对人的理解与尊重。